Ich habe Kunden Outsourcing angeboten, die Implementierung von Outsourcing begleitet, bei der Wiederherstellung zuvor ineffektiver Outsourcing-Lösungen geholfen, neue Dienstleistungen gekauft und Kapazitäten für die Kundenbeschaffung aufgebaut und institutionalisiert. Meine Erfahrung in der Strukturierung, dem Verkauf, der Lieferung, dem Kauf und der Steuerung von IT-, Finanz- und Betriebsdienstleistungen (von CSC, Accenture, McKinsey, Zurich Insurance und UBS) versetzt mich in die Lage, Ihrem Unternehmen dabei zu helfen, Spitzenleistungen bei der Beschaffung von Dienstleistungen zu erzielen.

Zu den Dienstleistungen, mit denen ich besonders vertraut bin, gehören IT (Anwendungsentwicklung, Netzwerk, Desktops, Infrastruktur) und Betrieb (Beschaffung, Finanzabwicklung, Kundenservice, Kundencenter). Mit funktionsübergreifenden Teams leite ich den Prozess vom Bedarf bis zur Lieferung. Ich respektiere Prozess- und rechtliche Einschränkungen, identifiziere und drücke Lösungsdesigns aus und nutze die Psychologie menschlicher Interaktionen, um Geschäftsarchitekturen zu entwerfen, finalisieren und vereinbaren. 

Bei der strategischen Beschaffung kann es sich entweder um Projekte, in der Regel grosse Projekte, zur Beschaffung von Lösungen oder um die Erhöhung des strategischen Niveaus der täglichen Beschaffung durch die Ausarbeitung und Anwendung von Kategoriestrategien handeln. Ich habe beides getan. Ich finde, es ist eine bessere Strategie, in die Fähigkeiten dieser Kategorie zu investieren, als nach kurzfristigen Einsparungen zu suchen und diese voranzutreiben. 

Wenn Sie im Begriff sind, Dienstleistungen zu beschaffen oder solche Fähigkeiten aufbauen möchten, lassen Sie mich helfen.

Blog Post (auf Englisch) Sourcing of BPO Services Is Complex – What You Can Do.